1、什么是《生前契约》？
A：《生前契约》指的就是在生前为自己的身后事做好妥当的安排，通过与殡葬业服务公司签订合约，该合约即为《生前契约》。主要内容是关於葬礼的种种事宜，包括事前的谘询，仪式的安排和各项所需物品的准备，以及事后的后续关怀。

2、《生前契约》的购买年龄是多少？
A：购买人的年龄不受限制，购买时确定的使用人的年龄为50-78周岁，使用人年龄不在50-78周岁范围内不能购买。

3、生前契约的交费方式？
A：一次性支付。

4、如何购买《生前契约》？
A：点击右侧在线客服进行咨询预约购买。

5、持有生前契约《确认函》的客户，能否让其它亲属使用？怎么使用？
A：可以。先在天佑往官方网站进行预约，确认相关信息后，前往指定的保险机构办理手续。

6、购买了保险，是否就能使用殡仪服务？
A：目前殡仪服务使用资格仅对接《福寿一生终身寿险》，缴纳足额保费后可获得同泰出具的生前契约《确认函》，当需要使用服务时向同泰提出申请即可使用。

7、退保后《确认函》如何处理？
A：《确认函》对应的保单退保、终止的，该《确认函》自动解除，丧失效力。

8、客户身故后是否需要立即使用《确认函》？
A：被保险人身故后一年内，确认函效力不变，如身故超过一年未使用，《确认函》自动解除，丧失效力。

9、客户如何行权？
A：客户行权时，两种选择：①领取保险理赔金，放弃《确认函》；②使用《确认函》，将理赔款作为费用委托支付（签署并提交《委托支付确认书》）至同泰后，使用殡仪服务。

10、生前契约《确认函》中的持有人、使用人、承办人、近亲属分别是谁？
A：持有人是指《确认函》及对应保单的投保人，即缴纳保险费的人；使用人是指《确认函》及对应保单的被保险人，即殡仪服务的指定使用人；承办人是指《确认函》及对应保单的指定唯一受益人，即负责操办后事的人；近亲属指投保人指定的家族内的亲近属。

11、《生前契约》包含哪些服务项目？
A：包含生前契约《确认函》内列明的全部殡仪服务，除此之外还能通过生前契约《确认函》所对应的保单进行贷款，其可贷金额为保单现金价值的80%，具体金额以保单条款及届时现金价值为准。